よくあるご質問
ご利用ガイド
定期プラン
LINE&マイページ活用法
定期プランとは
- その都度ご注文いただかなくても、同じ商品を自動的にお届けする、便利なご購入方法です
- 商品のお届けサイクルは、商品ごとに異なります
- 定期プランだけの特別価格を設けております
定期プランだけのお得な特典
割引率UP!
その都度ご購入いだたくよりもお安くご利用になれます
初回価格はさらに安い!
初回は特別割引でさらにお値引いたします。
継続割引!
続けるほどにお安く、送料・決済手数料の無料割引も
プレゼント
継続の節目や初回にプレゼント贈呈
※商品によって割引率や特典内容が異なりますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
定期プラン 各回の購入履歴
マイページでの確認
- ご登録のメールアドレス・パスワードを入力してマイページへログインし、「購入履歴」へアクセスします。
- 「購入履歴」には毎回のご購入が一覧表示されています。
一覧に掲載されているご注文情報は、お届けが確定し出荷済みとなっております。変更、停止はできません。
購入履歴一覧(例)
スマートフォンでの表示、横にスクロールしてご覧ください。
定期プランご契約状況の確認
マイページでの操作
ログイン後、マイページの「定期管理」へアクセスします。
スマートフォンでの表示、横にスクロールしてご覧ください。
「定期番号」または「詳細」を押すと「定期詳細ページ」へ進み「次回配送予定日」や「配送サイクル」など現在の状況が確認ができます。
定期ランご契約内容の変更
マイページでの操作
「定期管理>詳細ページ」へ進み、ページ下部の「編集」ボタンから、「支払方法」、「お届け先」、「次回配送日の変更」が可能です。
「お支払い方法」の変更については、定期プランの途中からAmazon payへ変更することはできません。
定期ランご契約内容の変更
美健公式LINEでの操作
LINEでの操作には、お客様のLINEアカウントと美健モールアカウントとの連携が必要となります。
※LINE連携にはLINEアプリのダウンロードと、美健モール公式LINEアカウントの友だち登録が必要です。
- 美健公式LINEトークルームの「ご購入後のお問合せ・お手続き」をタップ
- 美健モールへのログイン画面が表示されたら、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力ください。
ログイン後、チャットの案内にそって「定期便の変更」を選択し、お手続きください。
ポイント、クーポンを継続中の定期プランに利用
マイページでの操作
ポイントおよびクーポンは、定期プランの次回のお支払いに適応することができます。
- マイページにログインし、「定期管理>詳細>編集」ページへ進みます
- ご契約中の定期プランの「詳細」>「編集」画面へ進みます。
- 「ポイント利用予約」、「クーポンを使用」項目のクーポンコード入力欄に、使用するポイント数、およびクーポンコードを入力してください。
- 次回の定期受注に割引が適応されます。
※出荷済み、注文確定済みの回には割引が適応されませんのでご注意ください。
定期プランの停止
美健公式LINEでの操作
定期プランの停止は、美健公式LINEよりお手続きください。
LINEでの操作には、お客様のLINEアカウントと美健モールアカウントとの連携が必要となります。
お約束の規定回数をお受け取りいただくまでは「停止」はできませんが、お受け取り後は停止することができます。
なお、初回購入分に関しては「停止・キャンセル・お届け先・配送日の変更」は出来ません。
定期管理の該当定期番号の詳細から基本情報をご確認いただけます。
※
トークルーム>ご購入後のお問合せ・お手続き>定期便の変更>定期便の停止を選択
チャットの案内にそってお手続きください
定期プランの再開
マイページでの操作
停止中の定期プランを再開することができます。「定期管理」から詳細ページ内でお手続きください。
基本情報のページに次回お届け予定日のプルダウンと再会ボタンが表示されます。
ご希望のお届け日を指定のうえ、再開ボタンを押してください。
継続回数は引き継がれますので、次の回数の再スタートとなります。
定期プランの再開(例)
定期プランへの同梱
マイページでの操作
マイページの「定期管理」から、パールホワイトシリーズを追加することができます。
定期プラン有効会員様限定で、20%OFFで購入していただくことができます。
定期プランへの同梱方法
美健モールにアクセスし、マイページにログインしてください。
定期管理から、追加したい定期プランの詳細を押してください。
商品情報のタブを押クリックすると、追加できる商品一覧が表示されます。
追加したい商品を選んで追加するボタンを押してください。
商品に間違いがなければ、赤枠部分の該当する方をチェックしてください。
1回のみのお届けの場合は「はい」、毎回お届けの場合は「いいえ」を選んでください。
定期プランに追加ボタンを押すと、手続き完了です。
※次回お届け予定日の10日前までに手続きが完了すると、次回お届け分に同梱されます。
期限を過ぎた場合は、次回ではなく次々回のお届け分に同梱されます。
定期プランの同梱アイテム削除
マイページでの操作
マイページの「定期管理」から、定期プランの同梱アイテム削除をしていただけます。
同梱アイテムの削除方法
美健モールにアクセスし、マイページにログインしてください。
定期管理から、同梱アイテムを削除したい定期プランの詳細を押してください。
商品情報のタブをクリックし、該当する商品の編集を押してください。
※削除できるのは追加した商品のみです。定期プランの削除はできません。
確認画面で、間違いがなければ削除ボタンを押してください。
※次回お届け予定日の10日前までに手続きをされた場合は、次回分より削除されます。
期限を過ぎていた場合は次々回分より削除となりますのでご注意ください。
定期プランの注意事項
- 停止のご連絡をいただくまでは、自動的に継続してお届けします
- 商品ごとに、お受け取りをお約束いただく規定回数がございます。
規定回数未満での解約できませんが、規定回数をお受け取りいただいた後はご自身で停止が可能です。
※自動停止ではございません
※初回お届け分は必ずお受け取りいただきます - 「購入一覧」に注文情報が作成されると、「お届け先・配送日の変更」、「定期プランの停止」はできません。
注文情報はお届け予定日の8~10日前に作成されますので、変更・停止はお届け予定日の10日前までにお願いします。
「最新のお届け」の注文情報が既に作成されている場合、変更・停止は、次のお届け分から適応されます。 - クレジット決済、または後払いの審査が不可となった場合や商品代金をお払いいただけない場合には、決済方法を代金引換に変更し発送させていただきます。
その際、代金引換手数料が330円掛かりますので、ご了承ください。
定期プランの途中解約について
定期プランの商品につきましては、規定回数のご継続をお約束いただいた上での特別割引価格となっております。規定継続回数にかかわらず、初回お届け分は必ずお受け取りいただくことがお約束となります。
そのため規定回数に満たない場合は、定期プランの割引価格が適用することができないため、単品購入価格でのご購入となります。
その場合、単品購入金額との差額、及び送料、手数料をご請求させていただきます。
お支払いいただけない場合は、下記弁護士事務所へ回収依頼させていただきますので、予めご了承下さい。
弁護士法人市ヶ谷中央法律事務所
数井・森・永田法律事務所